SUSTITUCIÓN TEMPORAL DE PLANIFICACIÓN Y DE SOPORTE LOCAL DE NECOGIO EN SALAMANCA

SUSTITUCIÓN TEMPORAL SOPORTE LOCAL DE NEGOCIO SALAMANCA

• Misión: Gestionar los usuarios, logines, skilles etc necesarios para el buen funcionamiento de las herramientas.
• Funciones
• Gestión de usuarios y logines.
• Apertura y seguimiento de incidencias de aplicativos de Orange.
• Elaboración y revisión de listados SOX de usuarios y de catálogos de herramientas de Orange.
• Solicitudes a Heldesk.
• Gestión de usuarios, skilles, incidencias, etc., en SIOP
• Asistencia a reuniones tanto del cliente interno como externo.
• Cualquiera otra función que se considere relevante y necesaria en el área.
• Horario: 38.5 h semanales de Lunes a Viernes en turno de mañana.

Cuál es el perfil

Titulación Académica

• Bachillerato, FPII.

Experiencia

• IMPRESCINDIBLE MINIMO DE UN AÑO DE ANTIGÜEDAD EN EL SERVICIO

Informática

Conocimientos avanzados en Excel, fórmulas, tablas dinámicas, bases de datos.


SUSTITUCIÓN TEMPORAL PLANIFICACIÓN SALAMANCA

• Misión: Optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones, etc. ajustándolos a los niveles de servicio.
• Funciones:
• Elaboración de horarios de agentes y distribución de la jornada.
• Establecimiento de descansos, permisos, festivos y vacaciones.
• Gestión y control de solicitudes de vacaciones, compensatorios y cambios de turno.
• Creación de plantillas e informes requeridos tanto a nivel interno como externo.
• Cualquiera otra función que se considere relevante y necesaria en el área.
• Horaio: 37.5 a 38.5 h en turno partido.

Cuál es el perfil

Titulación Académica

• Bachillerato, FPII. valorable rama ciencias: matemáticas, estadística o similar.

Experiencia

• IMPRESCINDIBLE MINIMO DE UN AÑO DE ANTIGÜEDAD EN EL SERVICIO

Conocimientos

Conocimientos informaticos avanzados en Excel, con facilidad para generar hojas de cálculo, tablas vinculadas, base de datos dinámicas, macros, etc, Análisis de datos e interpretación numérica. Estudio del convenio de contact center.

CURSOS ABIERTOS HASTA JULIO DE 2016

• Aplicaciones de diseño técnico: Autocad 60H

• Fecha prevista 14/06/2016 horario de 20 a 22:30

• Nutrición y dietética en general 60H 60 H, 2 cursos:

• Fecha prevista 25/04/2016 horario de 20 a 22:30

• Fecha prevista 30/05/2016 horario 20 a 22:30

• Técnicas y recursos de animación en actividades de tiempo libre. 60H MF1868_2

• Fecha prevista 10/02/2016 horario 20 a 22:30

• Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil 30H MF1867_2, 2 cursos:

• Fecha prevista 15/03/2016 horario 20 a 22:30

• Fecha prevista 27/05/2016 horario 20 a 22:30

ABIERTO PLAZO DE PETICIÓN DE VACACIONES DEL 01 DE OCTUBRE AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016

Desde el día 12 de Enero 2016 hasta el 31 de Enero 2016  queda abierto el plazo para vuestras solicitudes de vacaciones para los meses del 01 de Octubre al 31 de Diciembre de 2016 Ambos días Inclusive (Para todo el personal de Arvato de la plataforma Salamanca).

LIMPIEZA DE CAJONERAS PARED CIERRA EL PLAZO A PARTIR DEL 12/01/2016

En relación a los últimos acontecimientos y viendo la falta de información en relación a las cojoneras, tras hablar con la RRHH os indicamos los

siguientes puntos a tener en cuenta:

1. Las cajoneras a desalojar son las que están contra las paredes, con el fin de quitar todos aquellos documentos que se guardaran allí y no tengan valor alguno porque los dejaran antiguos compañeros/as y de esta forma tener más espacio para todos para guardar nuestros cosas.

2. Los apuntes que utilicéis podréis guardarlos en los cajones que están debajo de las mesas, en caso de que no tengáis sitio preguntar a vuestros responsables para que junto con RRHH os den solución si hubiera problema.

3. Si podéis intentar dejar solamente los apuntes más importantes y todo aquello que no utilicéis tirarlo o llevároslo con el fin de que optimicemos el espacio y todos podamos tener un hueco.

REVISIÓN HORAS DEL 2015

Próximamente se abrirá el plazo para solicitar las horas del 2015, por lo que te informamos que para el cálculo del cómputo anual 2015 debéis tener en cuenta los siguientes datos:

• Contar todas las horas trabajadas en el año, debiendo tener en cuenta también como trabajadas las horas en las que hayas disfrutado de algún permiso, (tales como hospitalización de un familiar, fallecimiento de un familiar, horas médicaspermisos por cambio de domicilio... etc).

• Los compensatorios correspondientes al 2015 que hayas disfrutado, se computan como descansados.

• Los festivos no trabajados se cuentan como NO trabajados y los festivos trabajados se cuentan como SÍ trabajados.

• Si has estado de baja médica, también debes contarlo como trabajado.

• Los días de vacaciones NO debes contarlos ( no trabajados).

Tras la consulta de las y los trabajadores en relación al máximo anual de horas trabajadas para las diferentes jornadas te informamos que según el Art.23 del Convenio de Contact Center, el cómputo de las diferentes jornadas es:

• Jornadas de 39 h semanales son: 1764 horas.

• Jornadas de 38,5 h semanales son: 1741 horas.

• Jornadas de 35 h semanales son: 1583 horas.

• Jornadas de 32.5 h semanales son: 1470 horas.

• Jornadas de 30 h semanales son: 1357 horas.

• Jornadas de 27,5 h semanales son: 1244 horas.

• Jornadas de 25 h semanales son: 1131 horas.

• Jornadas de 20 h semanales son: 905 horas.

CÁLCULO PLUSES VACACIONES

Desde la Sección Sindical de Comisiones Obreras en la plataforma de Salamanca, os informamos que:

El Art. 50 del actual Convenio Colectivo de Contact Center, reconoce lo siguiente: En la nómina del mes de enero corresponde  la retribución media de los complementos de festivos, domingos, festivos especiales, plus de nocturnidad y de idiomas, generados durante los periodos de vacaciones.

En la nómina del mes de enero tiene que venir abonado los pluses generado en vacaciones durante el año 2015. El cálculo se debe realizar de la siguiente forma:

• Se deben sumar todos los festivo trabajados. 

• La suma se debe dividir entre 360 días (12 X 30 días ). El resultado que se obtenga se debe multiplicar por el numero de días que marca el convenio de vacaciones que en nuestro caso son 32 (2,66 días de vacaciones por cada mes).

Para cualquier consulta no dudéis en dirigiros a nosotras/os. CC.OO., siempre va a defender los intereses de la plantilla, estaremos pendiente de cualquier cambio y te mantendremos informados/as por lo tanto, no dudes en acudir a las/os delegadas y delegados de CC.OO para cualquier información.

COMUNICACIÓN SOBRE DUDAS DE LA NUEVA NORMATIVA.

El día 10 de diciembre se realizó reclamación a la Empresa por cuanto varias/os trabajadores nos plantearon las siguientes dudas:

Os remito dudas de trabajadores/as

1. En la sala de la moqueta (Barcelona) donde no hay cajoneras donde van a dejar las y los trabajadores el neceser, revistas, folletos etc etc , ya que si se implanta el 15, ¿se tendrían que dejar en las mesas verdad?. 
2. Otro asunto, hay trabajadores que me trasmiten el problema de reloj (smart watch), ¿estarían permitidos? , es muy difícil atender una llamada en ese tipo de reloj y se tendría que hacer uso de ellos en los sitios acordados. ( decirme algo)
3. Se está informando que la normativa comienza mañana 11-12-2015 y no es así, entonces la información no se está transmitiendo correctamente.

La repuesta de la empresa es la siguiente:

1.  Hasta que haya cajoneras, pueden dejar encima de la mesa lo imprescindible.
2.  Los Smart watch son dispositivos digitales, o sea que no pueden entrar… hemos permitido exclusivamente el móvil en las zonas que no son de trabajo, por sensibilidad con las preocupaciones de los trabajadores… pero sólo el móvil.
3. La normativa empieza el día 15…